Retur- och återbetalningspolicy

Vi vill att varje kund ska känna sig nöjd med sina köp. Om du inte är helt tillfreds erbjuder vi en enkel process för retur, återbetalning och byte av produkter.

Sammanfattning av Returpolicy

  • Returperiod: Produkter kan returneras inom 30 dagar från leveransdatum.
  • Återlagringsavgift: Vi tar inte ut några avgifter för returer.
  • Tidsram för återbetalning: Upp till 7 arbetsdagar efter godkänd retur.
  • Returfrakt: Kostnaden för returen ansvarar kunden för.

Villkor för Retur

  • Produkten måste vara oanvänd och i oförändrat skick.
  • Alla etiketter, taggar och originalförpackningar ska vara intakta.
  • Returer godkänns inte för produkter som skadats genom felaktig hantering, slitage eller missbruk.

För att starta en retur, kontakta oss på info@ljusliving.se. Returförfrågningar efter 30 dagar kan inte behandlas.

Så här Returnerar du en Vara

  • Kontakta oss – Skicka ett mejl med ditt ordernummer, returorsak och eventuella bilder. Returer utan godkännande kan nekas.
  • Få Returinstruktioner – När returen har godkänts skickar vi detaljerade instruktioner och returadress.
  • Förpacka Produkten – Se till att produkten är ordentligt förpackad för att undvika skador under transport. Använd gärna originalförpackningen.
  • Skicka Returen – Kunden ansvarar för frakten. Vi rekommenderar spårbar leverans.
  • Återbetalning – När vi mottagit och kontrollerat varan behandlas återbetalningen till ursprunglig betalningsmetod.

  • Återbetalning

    Efter att den returnerade produkten har verifierats skickas återbetalningen till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Vänligen räkna med upp till 7 arbetsdagar innan beloppet syns på kontot. Du får en bekräftelse via e-post när återbetalningen är genomförd.

  • Viktiga punkter

    • Ingen återlagringsavgift tas ut.
    • Fraktkostnader för den ursprungliga leveransen återbetalas inte.
    • Tiden för återbetalning kan variera beroende på din betalningsleverantör.

  • Byten

    • Om du vill byta en produkt mot en annan variant (t.ex. storlek eller modell), kontakta oss på info@ljusliving.se med orderinformation och önskat byte.
    • När bytet godkänts skickar vi instruktioner för returen.
    • Efter mottagande av returen skickar vi den ersättande produkten, förutsatt att den finns i lager.

    Om den önskade produkten inte finns tillgänglig återbetalas beloppet istället.

  • Avbeställning av Order

    Om du vill avboka en order, kontakta oss omedelbart på info@ljusliving.se. Om ordern redan behandlas eller har skickats kan den inte avbeställas, men produkten kan returneras efter leverans enligt returpolicyn.

Skadade eller Felaktiga Produkter

  • Ta bilder som tydligt visar felet eller skadan, inklusive eventuell förpackning.
  • Skicka bilderna och ditt ordernummer till info@ljusliving.se.
  • Efter verifiering kommer vi att erbjuda en lösning, antingen ersättningsprodukt eller återbetalning.

Vi hanterar dessa ärenden snabbt och prioriterat.

Denna policy gäller i enlighet med våra Servicevillkor.

Om du har några frågor eller funderingar hjälper vi dig gärna! Kontakta oss via någon av kontaktuppgifterna nedan.

Kundtjänstens öppettider:
Måndag till fredag: 9:00 - 17:00 CET

E-post: info@ljusliving.se
Telefonnummer: phonenumber
Kontaktformulär: Klicka här

Företagsinformation
Ljus Living drivs av JCJ Media LLC, ett företag registrerat i Förenta staterna.

Organisationsnummer: 2025-001634838
DUNS-nummer: 137325608

Adress:
30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY, 82801, Förenta staterna